侠义道:理解 d41e29f5ab5b60d4
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晴 白班 97230e608d540b8c
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“嘟…………嘟…………”清脆而急促的电话铃声响了起来。直觉告诉我，这是玩家打进的电话，我敏捷地拿起电话，用亲切的语音报出工号，询问玩家问题。f0877f6d35a80f97
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电话里的声音听起来象是江浙一带的口音，语速很快。我一直提醒他尽量放慢语速，可是他好象什么也没听见一样，一直在说—看来他此时的心情一定很焦急。原来这名玩家在挖秋活动之前，就发现游戏里出现了龙纹手环，而且还是一个等级并不是很高的玩家。所以这名玩家对此表示怀疑，并且很气愤地说是我们内部工作人员私下和玩家交易。遇到这样的事情，是我们很头疼和郁闷的。但我依然耐心的告诉该玩家“如果你能提供相关的截图证明，便于我们调查的话，我们将随时欢迎您的举报”。但是该玩家表示不能接受，还很气愤地说：“我怎么知道是哪个内部工作人员？”5fe87fbd6ee85b40
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无论我怎么解释，他都不接受，并且强烈要求我告诉他龙文手环是什么怪物爆的，并且几率是多少。做客服的都知道，这些问题是需要玩家自己摸索，是不能告诉玩家的，可是该玩家不理会，就是要知道。谈话进行了快1个小时，我几次都快受不了想冲撞他了，但是职业的本能还是控制自己冷静下来反复解释。玩家看出我的真诚与耐心，终于接受了。我也同时松了一口气。当我放下电话的时候，才发现嘴巴好干，好想喝倍可乐啊。呵呵！d89b15c31516489e
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客服原来是这么难做的，。尤其是遇到一些不理解的玩家。我担心自己以后会不会得电话恐惧2b0dcd8f974933c0
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